Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 95vn2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95vn2, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
95vn2 Quy định sử dụng dịch vụ 95vn2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập thông tin này mà không qua bước xác minh OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính qua bước OTP trước khi thay đổi được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 95vn2.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 95vn2 và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản đó. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc dùng tài khoản thay cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản của 95vn2, mỗi giao dịch còn chịu quy định của ví điện tử bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn nên đọc điều khoản của từng ví trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính qua OTP, sau đó gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật áp dụng.

Liên hệ kênh hỗ trợ qua email hoặc live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Mọi khiếu nại liên quan đến khóa tài khoản cần được gửi bằng văn bản để lưu hồ sơ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.